中國(guó)日?qǐng)?bào)3月8日電 （記者 孟婧、王卓瓊）十三五規(guī)劃（2016-20）綱要草案表明中央政府將大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，因此互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新將在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演起重要角色。
盡管中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的迅速發(fā)展已是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)的完美范例，但一些雄心勃勃的參與者認(rèn)為在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略成功顛覆零售業(yè)之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)最近宣布，它想為傳統(tǒng)零售商提供系列更為廣泛的服務(wù)，擴(kuò)展它們?cè)跀?shù)字時(shí)代的商業(yè)前景。
新愿景
“零售商要拋棄電子商務(wù)僅是另一種銷售渠道的舊觀念?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)執(zhí)行總裁張勇于3月1日在杭州公司總部說(shuō)。他還說(shuō)，阿里巴巴憑借強(qiáng)大的技術(shù)能力和龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，能為零售商提供很多優(yōu)勢(shì)。
“我們想幫助零售商打破線上線下之間產(chǎn)品、服務(wù)和會(huì)員身份等信息壁壘。”他說(shuō)。
很多零售商線上銷售系統(tǒng)和線下銷售系統(tǒng)是截然分開(kāi)的，需要兩套不同的品牌推廣、定價(jià)、庫(kù)存和會(huì)員管理方式。張說(shuō)，不管是線上還是線下，消費(fèi)者要能夠得到相同的產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，這點(diǎn)非常重要。
例如，如果消費(fèi)者從優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)店買了一條褲子，他們可以選擇去最近的商店取貨，需要的話甚至還可以在商店修改褲長(zhǎng)。更進(jìn)一步，如果消費(fèi)者有這家連鎖店可以打折的會(huì)員卡，那他們?cè)谄渚W(wǎng)店購(gòu)物的時(shí)候也能使用這個(gè)折扣。
數(shù)年的激烈競(jìng)爭(zhēng)之后，電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)體企業(yè)終于握手言和，從線上到線下的業(yè)務(wù)日趨發(fā)展。正是在這種潮流之中，阿里巴巴提出要幫助品牌建立“無(wú)縫連接全渠道購(gòu)物體驗(yàn)”。
2015年，中國(guó)最大電子零售商之一蘇寧電器的收益增長(zhǎng)很大部分就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)后由在線銷售增長(zhǎng)帶動(dòng)的。
蘇寧去年與阿里巴巴合作，為消費(fèi)者在天貓購(gòu)買的產(chǎn)品提供店內(nèi)售后服務(wù)。2015年蘇寧營(yíng)收幾乎達(dá)到1360億元（200億美元），比上一年度增長(zhǎng)了24%。
蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)，這次與阿里巴巴合作過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，因?yàn)榉?wù)將在線交易平臺(tái)和一個(gè)龐大的零售系統(tǒng)連接起來(lái)。他說(shuō)，根據(jù)雙方平臺(tái)的大數(shù)據(jù)尋找貨源進(jìn)行采購(gòu)，促使更多供應(yīng)商開(kāi)發(fā)更面向消費(fèi)者的產(chǎn)品。
為了不在這場(chǎng)從線上到線下的競(jìng)爭(zhēng)中落后，阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東最近宣布了在農(nóng)村地區(qū)建造實(shí)體商店的計(jì)劃。
電商領(lǐng)導(dǎo)者
去年，中國(guó)取代美國(guó)成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)跨國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）統(tǒng)計(jì)預(yù)期，該市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，在2020年將超過(guò)1萬(wàn)億美元。
資訊供應(yīng)商SAP Hybris快速增長(zhǎng)市場(chǎng)和營(yíng)銷創(chuàng)新部門的全球主管尼古拉斯·康士波勒斯（Nicholas Kontopoulos）說(shuō)，在當(dāng)今的“數(shù)字”時(shí)代生存發(fā)展，零售商必須借助科技，創(chuàng)造消費(fèi)者能與其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。
“消費(fèi)者的預(yù)期一直是，也將繼續(xù)是全渠道策略發(fā)展的催化劑。最近一項(xiàng)SAP調(diào)查顯示，86%受訪者認(rèn)為有了全渠道之后，消費(fèi)者期望有所上升?！彼f(shuō)。
“通過(guò)收集利用全渠道數(shù)據(jù)，零售商和企業(yè)現(xiàn)在不僅有機(jī)會(huì)迎合消費(fèi)者期望，還有機(jī)會(huì)搶占先機(jī)，超越消費(fèi)者期望?！?/p>
（編譯：張彤 編輯：齊磊）
