英國航空公司大中華及菲律賓區(qū)執(zhí)行總裁范蔚藍(lán)（Noella Ferns）女士。受訪者供圖

編者按：今年是中國改革開放40周年。英國航空公司大中華及菲律賓區(qū)執(zhí)行總裁范蔚藍(lán)（Noella Ferns）女士接受了《中國日?qǐng)?bào)》的專訪，分享了他對(duì)中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法。

中國日?qǐng)?bào)：請(qǐng)用三個(gè)詞組描述中國在過去40年發(fā)生的變化。

范蔚藍(lán)：大獲成功、翻天覆地、振奮人心。

中國日?qǐng)?bào)：中國實(shí)行改革開放政策40年來所取得的最大成就是什么？

范蔚藍(lán)：自從實(shí)行改革開放政策以來，中國取得了一系列世人矚目的偉大成就。英國航空公司開通中國大陸航線已近40年，在此期間，我們搭載越來越多的中國人飛赴海外，體驗(yàn)不同的異域風(fēng)情。過去五年，中國旅游出境從8300萬人次增加到1.3億人次以上；2017年全年，中國公民出境旅游人數(shù)創(chuàng)下新高，總計(jì)超過1.3億人次，較2016年上升7%，中國繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國地位。目前，已有68個(gè)國家和地區(qū)對(duì)持中國普通護(hù)照的中國公民提供免簽或落地簽。

2017年我們迎來了中英兩國建立大使級(jí)外交關(guān)系45周年。過去幾十年間，到訪英國的中國游客日益增多。據(jù)英國政府統(tǒng)計(jì)，2017年1-9月，中國游客數(shù)量增加了33%，英國國家旅游局預(yù)計(jì)全年游客數(shù)量大概在33萬人次。預(yù)計(jì)2018年將有34.9萬中國游客前往英國。2006-2016年十年間，中國公民來英國旅游的人數(shù)翻了一番。

中國日?qǐng)?bào)：貴公司如何從改革開放中獲益？

范蔚藍(lán)：20世紀(jì)80年代初，英國航空公司開始在中國大陸營運(yùn)。在過去的幾十年里，得益于改革開放政策，我們一直秉承客戶至上的服務(wù)理念，堅(jiān)持不懈地向廣大中國客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

英航在80多年前開通了飛往中國香港的第一條航線，在近40年前開通了飛往中國大陸的第一條航線。英航自1981年開通了首條北京-倫敦的直飛航線，自2005年開通了首條上海-倫敦的直飛航線。目前，北京直飛倫敦的航班為每天一班，上海直飛倫敦的航班為每周十班，香港直飛倫敦的航班為每天兩班。

英航致力于成為中國游客飛往英國乃至歐洲的首選航空公司。在我們看來，英航最大的優(yōu)勢(shì)在于我們深諳中國游客需求，始終不渝地堅(jiān)守高品質(zhì)服務(wù)承諾，讓我們的服務(wù)更加貼切、更加滿足中國游客的需求。

中國日?qǐng)?bào)：您如何看待中國在世界上扮演的角色？

范蔚藍(lán)：中國現(xiàn)已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。中國經(jīng)濟(jì)正由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。中國人民將繼續(xù)推動(dòng)對(duì)外開外，擴(kuò)大與世界各經(jīng)濟(jì)體的合作。

今后幾十年，以中國政府發(fā)起的“一帶一路”倡議為引擎，世界各國各地區(qū)將增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，加大互聯(lián)互通，擴(kuò)大開放力度，而在此過程中中國勢(shì)必成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)幽?。航空業(yè)定將在支持“一帶一路”倡議方面發(fā)揮重要作用。

英航非?？春弥袊穆糜问袌?chǎng)，相信中國蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)將繼續(xù)為英航帶來更多重大機(jī)遇。中國是全世界最大的出境游市場(chǎng)。2017年，共有1.305億人次出國旅游。有鑒于此，中國市場(chǎng)自然是我們公司全球業(yè)務(wù)藍(lán)圖上不可缺少的組成部分。

中國日?qǐng)?bào)：貴公司與中國同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有加劇嗎？

范蔚藍(lán)：我們認(rèn)為，包括英國航空公司在內(nèi)的所有企業(yè)都必須專注于自己的事業(yè)、永葆競(jìng)爭(zhēng)活力，并且從來不要想當(dāng)然。我們歡迎良性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榱夹愿?jìng)爭(zhēng)會(huì)使我們受益匪淺、越變?cè)胶谩?/p>

同樣關(guān)鍵地是，我們也必須重視與業(yè)內(nèi)其他公司的協(xié)作。協(xié)作促使我們有機(jī)會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從我們合作伙伴扎根的市場(chǎng)上獲得更多資源、得到更大支持，并更加深入地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。我們與中方重要伙伴的合作由來已久。在英航母公司國際航空集團(tuán)（IAG）的大力支持下，通過與中國各航空公司精誠合作，我們堅(jiān)信英國航空公司會(huì)做出更多貢獻(xiàn)。

個(gè)人簡(jiǎn)歷

國籍：澳大利亞

工作經(jīng)歷：

2018年1月—— ：英國航空公司大中華及菲律賓區(qū)執(zhí)行副總裁

2015年7月-2017年12月：英國航空公司大中華及菲律賓區(qū)總經(jīng)理

2011年11月-2015年6月：英國航空公司香港、臺(tái)灣及菲律賓區(qū)銷售經(jīng)理

2011年1月-2011年11月：英國航空公司澳大利亞區(qū)商務(wù)經(jīng)理

2008年1月-2010年12月：英國航空公司澳大利亞區(qū)機(jī)場(chǎng)經(jīng)理

教育背景：

澳大利亞墨爾本莫納什大學(xué)文學(xué)學(xué)士

（編輯：齊磊 劉世東）