英國保誠集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生

編者按：今年是中國改革開放40周年。中國日報(bào)采訪了英國保誠集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生，請他談?wù)剬ξ覈鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展的看法。

中國日報(bào)：請用三個(gè)詞描述中國在過去40年發(fā)生的變化。

黎康忠：穩(wěn)步向前、明智決定、深思熟慮。

中國日報(bào)：中國實(shí)行改革開放政策40年來所取得的最大成就是什么？

黎康忠：中國市場對外資開放極大地改變了整個(gè)國家的命運(yùn)。隨著改革開放的不斷深入，越來越多的中國人有機(jī)會受到良好教育，這是當(dāng)今中國取得巨大成功的一個(gè)主要原因。還有一點(diǎn)也非常關(guān)鍵，那就是無論處于哪個(gè)發(fā)展階段，中國都能保持與時(shí)俱進(jìn)，以長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光進(jìn)行規(guī)劃，而不是狹隘和短視。這從側(cè)面說明了中國高層采取的許多政策措施都是經(jīng)過深思熟慮之后的萬全之策。

中國日報(bào)：您如何看待中國保險(xiǎn)業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)的增長潛力？

黎康忠：在中國，人壽保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理市場還有很大的滲透空間。資產(chǎn)管理市場規(guī)模在1.8萬億美元左右，大概相當(dāng)于GDP的15%。而在歐美國家，資產(chǎn)管理規(guī)模約占GDP的75%。這就意味著中國市場還有很大潛力可挖，不久以后很有可能在現(xiàn)有規(guī)模上擴(kuò)大六倍。

再來看人壽保險(xiǎn)市場。目前，僅有1.15億中國人購買了人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品或儲蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品，相對于14億中國人口或4億中產(chǎn)階層群體比例甚小。毋庸置疑，中國市場增長潛力一定巨大。

在中國，我們有一個(gè)極其重要的合作伙伴——中信集團(tuán)，這是一家根深葉茂、非常成熟的國有企業(yè)。保誠與中信共同成立了兩家合資企業(yè)，我們很高興能有機(jī)會與中信集團(tuán)建立并發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為在中國市場尋求發(fā)展的西方公司，我們需要與深諳中國文化、精通如何巧妙應(yīng)對中國一些復(fù)雜國情的人士合作。

中國日報(bào)：中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示可以允許外資控股其在中國的合資公司。保誠計(jì)劃增資擴(kuò)股中國合資公司嗎？

黎康忠：在開拓中國市場時(shí)，我們更傾向于“有機(jī)”投資。也就是說，增加人員招聘，加大技術(shù)投資，設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)。我們愿意將在合資公司的持股比例提高到51%或更多。但就目前來講，我們并不打算完全控股，因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為在中國非常有必要找一個(gè)有影響力的合作伙伴。

我們的在華戰(zhàn)略是盡可能地尋求擴(kuò)張。我們把觸角更多地伸向了中國中西部地區(qū)，爭取覆蓋更多的省份。公司產(chǎn)品主要有兩種銷售方式：第一是通過代理商。我們的代理商數(shù)量正以非常快的速度增長。2017年底，中國國內(nèi)代理商數(shù)量達(dá)到4.4萬，較兩年前翻了一番。第二是通過銀行分支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在，我們的銀保渠道已經(jīng)遍布4,500個(gè)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。中國市場蘊(yùn)含著巨大機(jī)會。中國在保誠全球新增銷量排行榜上排第二位，利潤貢獻(xiàn)度排第四位?？紤]到未來機(jī)會巨大，今后數(shù)年中國市場一定是我們發(fā)展最快的市場。

中國日報(bào)：保誠最近計(jì)劃把在英國和歐洲大陸的業(yè)務(wù)與在美國、亞太和非洲的業(yè)務(wù)拆分開來，這是出于何種考慮呢？

黎康忠：主要是為了提高公司整體實(shí)力。拆分之后，兩塊業(yè)務(wù)各自將有更大的空間，可以更靈活地在目標(biāo)市場上尋找機(jī)遇，為廣大利益相關(guān)方創(chuàng)造最大價(jià)值。英國業(yè)務(wù)板塊將更自由地與歐洲同業(yè)競爭，而不是與保誠的其他業(yè)務(wù)條線同室操戈。國際業(yè)務(wù)板塊將專注于保險(xiǎn)業(yè)三大潛力市場：第一，美國。無論是就規(guī)模還是重要性而言，美國市場在全世界保險(xiǎn)業(yè)都是首屈一指的；第二，亞洲。亞洲一些國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)健，中產(chǎn)階層崛起，是全世界增速最快的市場；第三，非洲。保險(xiǎn)業(yè)在非洲地區(qū)的滲透嚴(yán)重不足，由此成為全世界最亟待滲透的市場。

通過拆分，我們將在亞洲各國市場加快投資和增長速度。當(dāng)然，我們在中國市場的發(fā)展勢頭已經(jīng)非常強(qiáng)勁。比如說，去年我們在中國的銷售額增長了43％。今后，我們將更加全力以赴地精耕中國市場，爭取獲得更快發(fā)展。保誠保險(xiǎn)有限公司還將引入新的投資者，這些投資者將堅(jiān)持以增長為中心，希望投資于正在發(fā)展的企業(yè)并且不反對我們將每年產(chǎn)生的利潤再投資于業(yè)務(wù)發(fā)展。通過拆分業(yè)務(wù)，投資者將有機(jī)會決定他們究竟是更希望投資以增長為中心的國際業(yè)務(wù)，還是投資以現(xiàn)金為中心的英國業(yè)務(wù)。

中國日報(bào)：中國的移動金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方興未艾。在數(shù)字化變革領(lǐng)域，保誠有什么計(jì)劃嗎？貴公司打算怎樣將技術(shù)和業(yè)務(wù)模式相融合？

黎康忠：我們正在不斷加大亞洲地區(qū)的技術(shù)研發(fā)投入，準(zhǔn)備逐步提高到4.22億美元。資金一方面投向技術(shù)改造項(xiàng)目，旨在方便我們的代理商和在銀行分支機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)工作的保誠人員，提高他們的工作效率。比如說，整個(gè)銷售過程都可以通過平板電腦完成，30分鐘內(nèi)就能出保單。還有就是與客戶理賠有關(guān)的技術(shù)。我們正在增大相關(guān)技術(shù)投入，減少賠償?shù)却?，比如把客戶拿到賠償?shù)臅r(shí)間從15天縮短到一天。為此，我們增加了微信渠道，客戶不僅可以通過微信申請索賠，而且還可以在微信隨時(shí)查看理賠進(jìn)度。

我們正在尋求與中國的一些在線平臺合作，這樣我們就可以在平臺上銷售產(chǎn)品，客戶可以直接在平臺上購買產(chǎn)品。不過，我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定確實(shí)離不開專業(yè)人士指導(dǎo)。如果有人想購買保障型產(chǎn)品或健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，他可能希望與專業(yè)人士交流互動，專業(yè)人士可以提供咨詢意見和問題解答。在我們看來，僅僅在菜單上推銷產(chǎn)品供客戶購買并不符合客戶的切身利益。雖然人們不介意上網(wǎng)做些調(diào)查研究，但是，當(dāng)涉及到需要做出人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品或長期教育儲蓄計(jì)劃的購買決定時(shí)，他們一般想要與人交談。我認(rèn)為線上線下相結(jié)合會是未來的發(fā)展方向。

中國日報(bào)：就經(jīng)營一家保險(xiǎn)公司而言，您認(rèn)為什么理念最重要？

黎康忠：我認(rèn)為最重要的是風(fēng)險(xiǎn)管理理念。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)是指銷售的產(chǎn)品恰是客戶所需，此外產(chǎn)品銷售過程中不會產(chǎn)生任何系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。我們從來沒有銷售過任何短期保障型產(chǎn)品，我們也不會做出任何不切實(shí)際的回報(bào)承諾。風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵之處首先在于思考需要滿足何種需求，為滿足這些需求銷售什么產(chǎn)品，對客戶做出哪些承諾。

中國日報(bào)：在中國您最難忘的經(jīng)歷是什么？

黎康忠：因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g歷史，所以我從小便懷揣一個(gè)夢想——參觀陜西省西安市的兵馬俑。去年9月，我被正式任命為英國保誠集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁。之后我第一次休假便是和夫人在中國游玩一周，共同慶祝我們結(jié)婚25周年。我們在上海坐上了去西安的高鐵，參觀了兵馬俑展。我兒時(shí)的夢想終于成真。

個(gè)人簡歷

國籍：英國

年齡：52歲

工作經(jīng)歷：

2017年7月至今：英國保誠集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁

2017年10月至今：中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司董事長

2009年10月至今：英國保誠集團(tuán)董事

2014年10月——2017年7月：歐洲保險(xiǎn)公司首席財(cái)務(wù)官論壇主席

2009年10月——2017年6月：英國保誠集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官

1997年——2009年：英杰華集團(tuán)高級財(cái)務(wù)人員

1987年——1997年：普華永道會計(jì)師事務(wù)所高級財(cái)務(wù)人員

教育背景：

1990年，成為英格蘭及威爾士特許會計(jì)師協(xié)會會員

牛津大學(xué)工程學(xué)碩士畢業(yè)

家庭狀況：

已婚，育有三名子女

（編輯：齊磊 劉世東）