近年來，遼寧省撫順市按照以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為補充、醫(yī)養(yǎng)結合的社會養(yǎng)老服務體系建設要求，在認真總結居家養(yǎng)老服務工作試點的基礎上，采取互聯(lián)網(wǎng)+服務模式積極推進居家養(yǎng)老服務，截止2018年底全市共服務市老年人達22萬人次，居家養(yǎng)老服務取得了階段性成果。

據(jù)了解，撫順市積極建立健全居家和社區(qū)養(yǎng)老相關制度，為推進居家養(yǎng)老工作提供政策支持，先后下發(fā)《關于印發(fā)撫順市居家養(yǎng)老服務機構運營考評實施方案（實行）的通知》《關于推進撫順市居家養(yǎng)老工作的通知（實行）》通知，對考評對象、考評檔次設定、考評條件、考評方式和考評結果及運營補助發(fā)放等做出了明確規(guī)定，并將居家養(yǎng)老工作納入全市民政工作目標管理體系，對各縣區(qū)居家養(yǎng)老服務扶持政策的落實和規(guī)范管理職責按季進行節(jié)點檢查督察，適時向當?shù)攸h委、政府進行通報。2018年全市居家養(yǎng)老工作緊緊圍繞助餐、助浴、助醫(yī)、助樂、助潔和助行“六助”，以市場化運作為主，培育服務示范機構25家,市、區(qū)共籌集資金127.5萬元，予以運營補助。

同時，撫順市通過搭建信息網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)線上線下規(guī)范化管理。2018年5月末，12349撫順居家和社區(qū)養(yǎng)老信息平臺搭建完成，線上通過12349為老服務熱線實行派單，為有需求的老年人進行入戶服務，并實現(xiàn)網(wǎng)上實時跟蹤管理，即時掌握老年人對服務人員的工作反饋意見。線下通過對各個居家養(yǎng)老服務機構安裝電腦版人臉和指紋識別器，錄入服務老年人信息，并與12349平臺進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對每個居家養(yǎng)老服務機構日、月為老服務人次的統(tǒng)計。同時，12349信息網(wǎng)絡還為老年人提供咨詢和信息服務，方便老人入住養(yǎng)老機構和享受居家養(yǎng)老服務。

此外，撫順市還實施規(guī)范化管理，建立嚴格考評制度。該市要求各居家養(yǎng)老服務機構統(tǒng)一懸掛服務項目表，服務價格上墻?？h區(qū)依據(jù)考評規(guī)范的12條規(guī)定進行考評,要求服務記錄真實準確，并與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)相一致；要求服務老人反饋滿意率達90%以上；要求嚴格遵守補助資金使用規(guī)范，且符合審計要求；如果機構和服務人員發(fā)生違法行為則一票否決。各縣區(qū)也可采取第三方評估的方式進行考核。考評條件全部達標，對應按A、B、C、D檔次享受補助；如有兩個（含兩個）以上條件未達標，下調(diào)一個檔次享受補助；D檔下調(diào)后取消補助資格。年終按四個檔次給予居家養(yǎng)老服務機構運營補助，補助金額為4至6萬元。（記者 鐘 偉）

（鐘 偉）