【人物】成都公交306路車隊(duì)師傅們

【故事】前不久，一段視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，為了趕公交車，一群年輕人在夜幕下奮力奔跑，公交車司機(jī)在他們刷卡上車后才發(fā)車。其實(shí)，這是成都公交306路車隊(duì)末班車司機(jī)師傅們的共同習(xí)慣：在向其他乘客說明情況后，車子多等3分鐘。因?yàn)閮赡昵耙粭l地鐵開通后，從末班地鐵出站，再上末班公交車，剛好差3分鐘。師傅們看著辛苦的年輕人很是不忍心，就多等幾分鐘，而這些乘客上車后的一聲“謝謝”，也讓他們感到自豪，感覺工作更有干勁。

【點(diǎn)評(píng)】

體驗(yàn)過深夜錯(cuò)過末班車的遺憾，就會(huì)理解被人等待的幸福。在成都，公交公司306路車隊(duì)就是一個(gè)愿意等待“晚歸人”的溫暖驛站。等待、停留，有時(shí)是無聊與煎熬，但有時(shí)卻是善意與幸福，區(qū)別就在于因何而等、為誰而留。

停留的是車輪，涌動(dòng)的是溫暖。網(wǎng)友們看到這段視頻后說，“在這個(gè)站臺(tái)停了幾分鐘，很貼心”。貼心之處必有善心之言、暖心之舉，這不僅僅是由公交車司機(jī)們完成的，也包括先上車乘客的體諒、支持與友善。正是司機(jī)們常年對(duì)接駁時(shí)間的精準(zhǔn)把握、善于換位思考乘客之需，以及其他乘客的包容和善意，才能讓一輛公交車成為人們回家路上的“移動(dòng)港灣”。等待“3分鐘”，不是一個(gè)人的默默付出，而是一群人的守望相助。

當(dāng)然，如何更好地服務(wù)群眾，是一門大學(xué)問。這不只是簡(jiǎn)單地守土有責(zé)、守土盡責(zé)，而且是要讓簡(jiǎn)單事、平常事也能有真情、暖心田。做好公共服務(wù)工作，既需要恪守規(guī)則的準(zhǔn)時(shí)，也需要特定時(shí)刻的等待；既需要精準(zhǔn)明確的引導(dǎo)，也需要將心比心的思考；既需要方便快捷的高效，也需要安穩(wěn)妥帖的細(xì)致。服務(wù)群眾沒有最好、只有更好，提升服務(wù)品質(zhì)和水平也永遠(yuǎn)在路上。

有人說，“夜色里一次次暖心等待，或許是奔波勞碌一天后，最暖心的時(shí)刻”。暖流滋潤人心，制度更應(yīng)該為善意護(hù)航，如地鐵與公交在末班車接駁上，運(yùn)行時(shí)間能有更科學(xué)安排，司機(jī)師傅們或許會(huì)少些“等待”。相信相關(guān)部門在未來制定規(guī)劃時(shí)會(huì)更注重統(tǒng)籌兼顧，更精準(zhǔn)地匹配群眾需求，更有效地滿足群眾對(duì)美好生活的向往。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年06月17日 05 版）