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“小確幸”志愿者溫暖世園會中國館

這是2019北京世界園藝博覽會志愿者劉彤6月9日第一天上崗后的步數(shù),以及當天入園的游客數(shù)量。付振軒的崗位在無障礙通道,老人、殘疾人、孕婦、推著嬰兒車等特殊群體游客,不方便乘坐扶梯,都需要引導至無障礙通道。

“小確幸”志愿者溫暖世園會中國館

來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 2019-06-20 17:05
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19014步、6萬名游客……

這是2019北京世界園藝博覽會志愿者劉彤6月9日第一天上崗后的步數(shù),以及當天入園的游客數(shù)量。

晚上回到志愿者宿舍,劉彤選擇了一個跟大學同樣位置的床鋪。“就是想重溫下集體生活。”劉彤面露微笑的說。

跟室友聊完第一天上崗的新鮮事,盯著墻上“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,劉彤睡前發(fā)了個朋友圈:“今天有點見‘眾生’的感覺,從一兩歲到八九十,從嬰兒車到輪椅,詢問者帶著各具特色的口音,或彬彬有禮,或直截了當,不禁感慨,雖然自己是眾生中渺小的一員,但仍然具有獨特的意義?!?/p>

發(fā)完朋友圈,她發(fā)現(xiàn)了一個“秘密”——微信“步數(shù)排行榜”中的前20名,幾乎都是志愿者們,最高的黨宇寶走了28000步。

劉彤和黨宇寶,都來自于中建裝飾集團“小確幸”義工隊?!案思掖髮W生志愿者比起來,我們都是老哥哥、老姐姐了?!彪m然年齡不占優(yōu)勢,但當?shù)弥袡C會參與世園會志愿活動,他們還是第一時間報了名,最終中建裝飾集團30名志愿者正式入選世園會志愿者,并成為中國館的第七批志愿者,也是中國館的第一批企業(yè)志愿者,服務(wù)周期6月9日-6月16日。

  給孩子做個榜樣

黨宇寶的28000步,第二天就被其他志愿者超越,但41歲的他確是隊伍里年齡最大的一個。談起為何報名,回答讓人動容:“就給孩子做個榜樣,孩子大了,想讓他們懂得‘我參與、我奉獻、我快樂’?!?/p>

每晚回到宿舍,黨宇寶雷打不動的任務(wù)就是給孩子打電話,分享他當天遇到的趣事,給孩子發(fā)世園會、中國館的美景、美圖。

黨宇寶的崗位在中國館出口,負責游客引導、路線指引、游客人數(shù)統(tǒng)計,以及游客意見的登記等。大多數(shù)游客從中國館出來,第一反應(yīng)都會涌到志愿臺:“我現(xiàn)在應(yīng)該去哪參觀啊?國際館怎么走?附近有沒有吃飯的地方……問題千奇百怪,有的游客還問世園會花了多少錢。”黨宇寶說笑到。

中國館每天客流量4萬人,最高記錄一天6.8萬,黨宇寶和自己的搭檔崔融輪流上崗。雖說是輪流上崗,但由于客流量太大,兩人即使同時上陣,有時四五個游客爭相提問,依然有點忙不開。崔融開玩笑說,終于感受到了“被人追捧”的感覺。

上崗第三天,聽說中國館入口崗比較曬,好幾個志愿者都曬傷了,黨宇寶主動找到領(lǐng)隊,要求輪崗到戶外工作,說了一句正能量滿滿的話:“最辛苦的崗位可以安排給我,我不怕吃苦,這次志愿服務(wù)就是來吃苦的。”

雖然辛苦,但黨宇寶堅持下來了,因為他始終記得自己的“初心”——“給孩子做個榜樣?!?/p>

以為我們是拍照志愿者

24歲的劉駿,是一個地地道道的北京男孩。

“我家離世園會也就40分鐘車程,想著在家門口開世園會,就想親身參與見證下?!?/p>

劉駿所在中國館正門廣場中間有一個巨大的圓形天井,天井下沉直通地下一層,遠觀猶如一個巨大的地面火山口,近觀猶如一個圓形的“鏡泊湖瀑布”,水順著天井邊沿流下,呈現(xiàn)雨霧縹緲之感,地面游客、地下一層游客都在此拍照留念,成為了中國館必“打卡”的網(wǎng)紅之地。

“他們可真耐心,一個接一個。”看見劉駿在烈日下幫助一個又一個游客拍照,旁邊的園區(qū)工作人員不禁贊嘆。

“好多大叔大媽夫妻兩人來,想留個影自己不好拍,就找我們幫忙。其他游客看到了以為我們是拍照志愿者,拍照竟然也開始排隊……”劉駿哈哈一笑的說。

當被問起累不累時,劉駿說:“還好,有些瞬間給人的感覺特別好。比如昨天,我在天井上面看到一個志愿者在下面,就揮了個手,下面的游客以為我跟他們打招呼,然后都向我揮手,又帶動了上面的游客揮手,天井上下的游客和志愿者隔著一層水簾,相互揮手、打招呼,那個感覺特別好?!?/p>

6月12日下起了大暴雨,按照園區(qū)規(guī)定,此時可以回館內(nèi)休息。但劉駿和搭檔披上雨衣,依然在雨中堅守。搭檔胡權(quán)遠遠看見一家人推著嬰兒車,拿起一把傘,跑向雨中,把他們送到不淋雨的無障礙通道。不遠處的付振軒趕緊拍下一張照片,照片中,孩子的媽媽比了個心,孩子的爺爺豎起了大拇指。

你們怎么這么好心呢?

付振軒的崗位在無障礙通道,老人、殘疾人、孕婦、推著嬰兒車等特殊群體游客,不方便乘坐扶梯,都需要引導至無障礙通道。

說起志愿者具備的精神,付振軒的回答很簡單:“愛心啊,你當志愿者肯定要有愛心。”不管游客是否主動尋求幫助,不管他是在服務(wù)崗位上,還是在回駐地的路上,只要看到一臉疑惑或身體不舒服的游客,付振軒都會走上前去幫忙。

但有時付出與收獲并一定成正比。與付振軒同一崗位的東北女孩孫徑舟對此深有體會:“有時引導游客不要站無障礙通道上,一些游客就特別不樂意,覺得影響他參觀。有次一個游客不但不理解,還沖我大喊大叫……當時我眼淚都快出來了?!蓖A艘幌拢^續(xù)說:“穿著這身衣服,要自我約束,所以還是要微笑面對。這要在大街上,我絕對跟他理論?!睂O徑舟一手抓著自己志愿者服裝,一邊有點小氣憤的說。

“我媽常說我是白領(lǐng)思維,不懂中國七八億老百姓想什么?,F(xiàn)在每天看著幾萬名形形色色的游客,也有些理解。比如年輕人大多會看指示牌和地圖,一些年紀大的錯過了某個參觀區(qū)域,就覺得志愿者沒引導好。”孫徑舟嘆了一聲氣:“確實沒想到當志愿者這么累。就像70集的電視劇,你只客串了1集,就只看到了別的演員1集的辛苦?,F(xiàn)在游客只看到了志愿者的一個片段,沒看到我們早上五六點起床一直服務(wù)到晚上?!?/p>

一次,一位大叔身體有點不舒服,付振軒、孫徑舟讓他在自己的崗位旁休息,看著志愿者又是推輪椅、引導游客,又是答疑解惑,有時候反而不被理解,大叔突然來了一句:“我就想不通,你們怎么這么好心呢?”

“因為我們是志愿者?。 备墩褴幩齑鸬?,孫徑舟應(yīng)和著:“對??!我們是志愿者?!贝笫骞恍Γ骸昂?!志愿者!”

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【責任編輯:刁云嬌】
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