5月19日,我們迎來(lái)了中國(guó)旅游日,全國(guó)各地推出諸多旅游惠民措施。北京的故宮、武漢的黃鶴樓、西安的兵馬俑等國(guó)內(nèi)知名景區(qū)景點(diǎn)也陸續(xù)重新開(kāi)放,旅游復(fù)蘇的氣息傳遍中華大地。
自2011年中國(guó)旅游日設(shè)立,已整整十年。這十年,中國(guó)旅游無(wú)論是體量,還是影響力,都已大為提升。社會(huì)各界對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)、游客的旅游行為和態(tài)度等,也有了新的變化,從中我們既可以看到中國(guó)旅游的日益進(jìn)步,也可一窺中國(guó)旅游未來(lái)的發(fā)展方向。
開(kāi)啟“新”旅游
今年中國(guó)旅游日,全國(guó)多地推出了節(jié)日特惠,向游客送出免票、半價(jià)票、優(yōu)惠券等“大禮包”?!霸坡糜巍薄霸仆平椤薄霸瀑?gòu)物”等成為今年的新特點(diǎn)、新亮點(diǎn)。
北京通過(guò)“云端發(fā)布會(huì)”和“線(xiàn)上云游”的直播形式,以“逛京城、游京郊”為主題,帶領(lǐng)游客線(xiàn)上領(lǐng)略北京風(fēng)采,直播間還特別設(shè)置了“帶貨”環(huán)節(jié),向網(wǎng)友推薦精選文創(chuàng)禮物、非遺產(chǎn)品以及多款來(lái)自湖北的特產(chǎn),助力湖北“重啟”;福建廈門(mén)采用“云宣傳”手段,全天線(xiàn)上直播,并舉辦6大線(xiàn)上活動(dòng),推廣廈門(mén)豐富的旅游資源和文旅融合發(fā)展成果;四川成都舉辦“周末游成都·品味慢生活”2020中國(guó)旅游日大型云直播主題活動(dòng)。
智慧旅游成為今年中國(guó)旅游的主流。
各地旅游景區(qū)、景點(diǎn)重新開(kāi)放以來(lái),預(yù)約、錯(cuò)峰、限流成為“標(biāo)配”,智慧旅游平臺(tái)的作用得以充分發(fā)揮,線(xiàn)上購(gòu)票、刷臉入園、自助導(dǎo)覽等智慧服務(wù)大范圍應(yīng)用,在落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施,最大程度地保障游客安全和旅游秩序的同時(shí),提升游客的體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度。
可以預(yù)見(jiàn)的是,預(yù)約制、定制化將成為今后旅游消費(fèi)的新常態(tài)。對(duì)于旅游目的地而言,提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)將不再是唯一要求,讓到訪(fǎng)的游客在看美景的同時(shí),安全游、安心游更加重要。旅游目的地的安全、環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)將對(duì)游客的旅游決策起到關(guān)鍵性的影響,中國(guó)游客新的旅游安全觀(guān)將逐漸形成。
一業(yè)興帶動(dòng)百業(yè)旺
旅游業(yè)是促就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè)之一,具有關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑR虼?,逐漸回暖的旅游業(yè),被各地寄予厚望。
重啟以來(lái),多地旅游業(yè)交出了不錯(cuò)的“成績(jī)單”。4月中旬,貴州出臺(tái)《多彩貴州促消費(fèi)百日專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》,將“擴(kuò)大文化旅游消費(fèi)行動(dòng)”放在第一位,通過(guò)免門(mén)票、發(fā)放多彩貴州消費(fèi)券等措施,引導(dǎo)貴州人出游,拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)?!拔逡弧逼陂g,多個(gè)貴州景區(qū)當(dāng)日預(yù)約人數(shù)滿(mǎn)額。旅游業(yè)的高人氣,極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜侮P(guān)聯(lián)行業(yè)的消費(fèi)增長(zhǎng)。以清明小長(zhǎng)假為例,數(shù)據(jù)顯示,此期間,貴州旅游總收入42.8億元,門(mén)票收入只占1310.55萬(wàn)元,剩余部分消費(fèi)來(lái)自交通、餐飲、住宿、旅游商品等關(guān)聯(lián)行業(yè)。
廈門(mén)市思明區(qū)委書(shū)記、鼓浪嶼風(fēng)景區(qū)管委會(huì)黨工委書(shū)記廖華生介紹,當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)投放600萬(wàn)元消費(fèi)券,直接帶動(dòng)的消費(fèi)超過(guò)1.5億元。上海市商務(wù)委主任華源表示,“五一”期間,上海市旅游接待總?cè)藬?shù)707萬(wàn)人次,拉動(dòng)消費(fèi)95億元。
轉(zhuǎn)到線(xiàn)上的旅游業(yè)正摸索一條新路??粗辈?,擬定自己的旅游計(jì)劃,購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品,逐漸成為人們旅游消費(fèi)的重要方式,也催生了一系列旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售新方式。在旅游業(yè)強(qiáng)大的帶動(dòng)作用下,其他產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售也紛紛與旅游“聯(lián)姻”,“書(shū)記代言”當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),成為今年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一大亮點(diǎn)。
對(duì)于地方發(fā)展而言,旅游也被擺在重要位置。旅游大省云南正穩(wěn)步推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇,近日召開(kāi)的云南省兩會(huì)上,智慧旅游、文旅數(shù)字化、新文旅IP等成為熱詞。
消費(fèi)觀(guān)更理性
“這幾年,中國(guó)旅游的變化實(shí)在是太大了,產(chǎn)品越來(lái)越豐富,品質(zhì)也在不斷提升。”熱愛(ài)旅游的單先生對(duì)記者表示,他每年都會(huì)安排兩三次出游,已去過(guò)國(guó)內(nèi)所有省份。除了旅游產(chǎn)品的不斷更新迭代,游客的變化讓他感受更深?!盁o(wú)論是跟團(tuán)游還是自由行,我所遇到的游客都更加理性、自主、文明?!?/p>
近年來(lái),經(jīng)過(guò)政府主管部門(mén)、旅游企業(yè)、媒體的不斷宣傳,文明旅游的觀(guān)念日益深入人心。在景區(qū)景點(diǎn)排隊(duì)、保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)文物等成為游客自覺(jué)遵守的規(guī)則,出國(guó)旅游入鄉(xiāng)隨俗、尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣等觀(guān)念也得到普及。
隨著旅游活動(dòng)的高頻化,人們的旅游消費(fèi)觀(guān)也隨之改變?!白唏R觀(guān)花”式的旅游正逐漸向深度游、文化游、定制游過(guò)渡,游客更加關(guān)注旅游活動(dòng)中的體驗(yàn)和感受,同時(shí)重視自己給旅游環(huán)境帶來(lái)的影響。
“過(guò)去,我會(huì)在意自己去過(guò)哪些地方,如今,我更看重對(duì)一個(gè)地方的深入了解。”上海游客張女士告訴記者,在旅游活動(dòng)中,她愿意為相關(guān)文化產(chǎn)品、體驗(yàn)活動(dòng)買(mǎi)單?!斑@與我?guī)啄昵暗南M(fèi)觀(guān)有很大的不同,那時(shí)國(guó)內(nèi)游主要為了看景、出國(guó)游主要為了購(gòu)物?!边^(guò)去的一個(gè)月,通過(guò)觀(guān)看短視頻和直播,張女士“云游”了國(guó)內(nèi)許多地方,那些地方的風(fēng)景、文化和人,深深地打動(dòng)了她,她也購(gòu)買(mǎi)了一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)?!跋氲轿宜龅囊环至δ軌驇偷疆?dāng)?shù)厝?,我就覺(jué)得這樣的旅游才是真正有意義的?!?/p>
(尹 婕)