養(yǎng)老不僅僅是事業(yè)也是產(chǎn)業(yè)，更是社會性課題，被廣為關注。老齡化比例日趨提高、市場成熟度還較低，為科技企業(yè)提供了廣闊的應用場景和市場機會，智慧治理將助力“養(yǎng)老”新模式。

每天早上9點，天津市河西區(qū)的智慧養(yǎng)老服務平臺就會自動給近5000名獨居老人撥打問候電話，一旦電話無人接聽，人工智能系統(tǒng)會立即溝通家屬和社區(qū)網(wǎng)格員上門，解決了獨居老人突發(fā)疾病，無人照顧的痛點問題。

從兩年前開始，天津市河西區(qū)攜手京東云，開展智慧養(yǎng)老體系建設，搭建起覆蓋全區(qū)的老年人口數(shù)據(jù)庫，建立了河西區(qū)居家養(yǎng)老服務管理平臺。確定了“一庫一網(wǎng)一平臺”的建設思路，與京東云共同探索搭建大數(shù)據(jù)平臺，把服務載體、服務內(nèi)容和服務對象有效串聯(lián)，打造區(qū)、街道、社區(qū)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享的河西區(qū)智慧養(yǎng)老綜合信息管理服務平臺。從初期圍繞老年人家庭狀況、生活需求等4類21項指標，組織開展全區(qū)20余萬老年人大普查搭建基礎數(shù)據(jù)庫到整合搭建大數(shù)據(jù)管理平臺再到不斷強化智慧養(yǎng)老平臺的實用性，讓智慧養(yǎng)老信息平臺最大程度的發(fā)揮作用。

比如將智能監(jiān)測設備嵌入到智慧養(yǎng)老平臺中，尤其是免費提供給獨居、低收入的老人。一鍵呼叫就是手環(huán)類的可穿戴設備，當老人遇到危險可以按鍵，平臺會立即顯示并將指令下發(fā)給就近的網(wǎng)格員、社區(qū)工作者前去查看。

煙感和門磁傳感器的數(shù)據(jù)也會實時傳輸?shù)街腔垧B(yǎng)老平臺，保障老人的居住安全，尤其是門磁，特別為有聽障等感知能力低下的老人準備，設備通過無線信號連接平臺，除了常規(guī)感應門的開閉狀態(tài)外，還能監(jiān)測房間內(nèi)人的活動跡象。如果長時間沒有感應到老人外出、屋里的活動狀態(tài)，傳感器會自動向平臺報警，平臺會立刻響應安排社區(qū)工作人員入戶查看。

智能外呼機器人就是前文提到的服務場景中所使用的系統(tǒng)，對應到老人的家庭電話或者手機，一天呼叫四次，未響應者再通過人工呼叫和入戶探訪進行兜底，主動保障老人健康安全。

未來，河西區(qū)還將持續(xù)加大投入，增加適老的三維防護智能設備，讓老人全天隨時都能感受到關心和關注，保障老人居家養(yǎng)老的舒適度和安全性。在滿足老年人各項需求的同時，為促進數(shù)字化治理、提升民生服務水平、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等公共服務事業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。(攝影/姜曉龍 設計/陳楚)