據(jù)了解，甘肅省蘭州市七里河區(qū)金港城全季酒店隔離點(diǎn)于3月22日凌晨開始接收第一批隔離人員，先后7批次共接收隔離人員203人。以金港城全季酒店隔離點(diǎn)為代表的七里河區(qū)所有集中隔離點(diǎn)，將集中隔離點(diǎn)打造成新時(shí)代文明實(shí)踐新陣地，通過規(guī)范隔離點(diǎn)管理、用愛溫暖隔離人員、傳播權(quán)威聲音的方式，以一場(chǎng)有溫度的戰(zhàn)‘疫’打通了關(guān)心群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的“最后一米”，真正做到了群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。

嚴(yán)管——健全工作機(jī)制，凝聚多方合力，規(guī)范隔離點(diǎn)管理。金港城全季酒店隔離點(diǎn)積極搭建起黨委政府與隔離群眾的“連心橋”，以宣傳干部、民警、醫(yī)務(wù)工作者，還有自天水市張家川縣第一人民醫(yī)院馳援而來的醫(yī)護(hù)人員共同組成的14人工作專班，在接受嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)后迅速上崗入駐該隔離點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，完善了24小時(shí)值班制度、隔離點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以及接收安置、轉(zhuǎn)運(yùn)、消毒流程等工作制度，同時(shí)積極加強(qiáng)與各部門的工作對(duì)接和信息互通。隔離點(diǎn)后勤、醫(yī)護(hù)、安保、消殺等嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，傾力保障進(jìn)入集中隔離點(diǎn)群眾的身體健康和生命安全。

厚愛——一對(duì)一精準(zhǔn)對(duì)接，心連心溝通交流，用愛溫暖隔離人員。金港城全季酒店隔離點(diǎn)工作人員多“員”一體，化身為“酒店服務(wù)員”“信息宣傳員”“數(shù)據(jù)報(bào)送員”“心理調(diào)解員”“健康守護(hù)員”……精準(zhǔn)對(duì)接，將隔離群眾所需進(jìn)行全面梳理形成需求“清單”，用心用情用力加以解決，完成服務(wù)“菜單”。在入住方面，根據(jù)隔離人員屬性按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高低，從酒店高層依次向下安排入??；針對(duì)需要陪護(hù)孩子或陪護(hù)生活無法自理老人的隔離人員，特別安排了雙床標(biāo)準(zhǔn)間入住。在飲食方面，一日三餐科學(xué)合理搭配，每天供應(yīng)牛奶、水果，廣泛征求隔離群眾自身口味，力求讓群眾吃得滿意，為兒童和特殊需要的人員特別提供口味較為清淡的兒童餐和個(gè)性化餐食，照顧少數(shù)民族用餐習(xí)慣，并單獨(dú)提供餐食。在醫(yī)療防護(hù)方面，與隔離群眾建立日常聯(lián)系制度，通過電話詢問、微信私聊、視頻連線等方式開展24小時(shí)服務(wù)。及時(shí)了解隔離群眾身體狀況、心理狀態(tài)、幫助他們排解心理困惑，疏導(dǎo)緊張情緒。針對(duì)孕產(chǎn)婦和有慢性病史的隔離群眾，進(jìn)行每日關(guān)注、詢問和照料。

凝聚——傳播權(quán)威聲音，注重宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定人心鼓舞士氣。七里河區(qū)所有集中隔離點(diǎn)，堅(jiān)持把營(yíng)造宣傳氛圍、暢通信息傳遞渠道、做好群眾宣傳工作作為疫情防控的重中之重。新時(shí)代文明實(shí)踐依托區(qū)融媒體各發(fā)布平臺(tái)，微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)推送疫情防控、衛(wèi)生健康、文化、普法等相關(guān)信息，大力宣傳抗“疫”先進(jìn)人物和典型事跡，讓隔離群眾第一時(shí)間了解各級(jí)黨委、政府對(duì)疫情防控所采取的政策措施和取得的階段性進(jìn)展及成果，有效做好隔離群眾的宣傳引導(dǎo)和解疑釋惑，積極倡導(dǎo)隔離群眾不信謠、不傳謠，及時(shí)制止和糾正不明不實(shí)言論，取得了隔離群眾對(duì)疫情防控工作最大理解和最廣泛支持。同時(shí)，廣泛推送養(yǎng)生健身、中醫(yī)保健操、瑜伽等適合室內(nèi)進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)視頻，倡導(dǎo)隔離群眾養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康向上的心態(tài)，督促進(jìn)行室內(nèi)適當(dāng)體育運(yùn)動(dòng)。呼吁大家積極參與蘭州文明網(wǎng)開展的“分享‘疫’時(shí)刻，不負(fù)好春光”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)和“我們的節(jié)日·清明”網(wǎng)上祭英烈活動(dòng)，為隔離人員的日常生活及精神生活增添色彩，在潤(rùn)物無聲中引導(dǎo)群眾，凝聚起疫情防控的強(qiáng)大合力。

（七里河區(qū)融媒體中心供圖）

（中國(guó)日?qǐng)?bào)甘肅記者站）