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郵儲銀行孟州市支行“行長值大堂”暖客心

來源:中國日報網(wǎng)    2024-12-20 14:18
2024-12-20 14:18 
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日前,郵儲銀行孟州市支行行長走進(jìn)所轄韓愈大道西段支行,以大堂經(jīng)理身份,引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)、傾聽客戶心聲、收集意見建議,贏得了客戶的一致好評。

網(wǎng)點是銀行服務(wù)的主要對外窗口,大堂經(jīng)理更是接待客戶的第一人。為了能夠零距離了解客戶心聲,郵儲銀行孟州市支行深入開展“行長值大堂”主題活動,用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念?;顒又?,該支行行長熱情迎接每一位來到營業(yè)網(wǎng)點的客戶,主動與客戶攀談交流,征詢客戶對網(wǎng)點服務(wù)的意見和建議。同時,詳細(xì)向客戶介紹各類正規(guī)的理財產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和風(fēng)險,并再三提醒客戶根據(jù)自身的實際情況來選擇產(chǎn)品。期間,一位客戶因為銀行卡限額,非常不滿。該支行行長又及時對客戶進(jìn)行安撫,耐心介紹銀行卡交易限額目的和意義,并以此為契機,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶細(xì)致講解防范金融咋騙的方法,警示客戶一定要保護(hù)好自己的資金安全。

當(dāng)天營業(yè)結(jié)束,該支行行長對工作進(jìn)行了總結(jié),就服務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品宣傳策略、客戶維護(hù)等方面提出指導(dǎo)意見。同時,與網(wǎng)點員工進(jìn)行深入交流,關(guān)切詢問他們的工作狀態(tài)與生活情況,認(rèn)真聽取員工的意見與建議,鼓勵大家為打造更加優(yōu)質(zhì)與高效的金融服務(wù)環(huán)境共同努力。下一步,該支行將持續(xù)開展“行長值大堂”主題活動。

【責(zé)任編輯:蔡東?!?
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