“最近身體怎么樣？”“去年收入咋樣？”“感覺咱這里的治安情況好不好？”“生活上有沒(méi)有什么困難？”2024年11月26日上午，新疆伊犁邊境管理支隊(duì)三道河邊境派出所民警帶著準(zhǔn)備好的的宣傳圖冊(cè)，深入轄區(qū)霍城縣三道河鄉(xiāng)大柳樹村進(jìn)行入戶走訪，走到群眾中去，深入了解群眾所思所想、所需所盼，面對(duì)面為群眾排憂解難，主動(dòng)服務(wù)，為群眾開展法治宣傳，將法律常識(shí)與關(guān)懷送到了群眾的心坎里。

“各位父老鄉(xiāng)親，我是咱們村的警務(wù)室民警林海民，這會(huì)趁著大家有空在家，我給大家講一講法律法規(guī)和防詐騙知識(shí)，希望大家都能守好自己的‘錢袋子’，也請(qǐng)大家對(duì)我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁匆庖娊ㄗh，就暢所欲言、有啥說(shuō)啥。”民警與群眾圍桌而坐，一方面為群眾在證件辦理、政策咨詢、矛盾糾紛化解等方面解憂紓困；一方面與群眾面對(duì)面交流，向群眾宣講相關(guān)政策及法律法規(guī)、安全防范知識(shí)，并充分掌握社情民意，征求群眾對(duì)公安工作的意見與建議，收集群眾對(duì)公安工作的真實(shí)評(píng)價(jià)。

“咱們民警每次來(lái)，都拿著各類精心制作的宣傳資料，向我們宣講防詐騙、防盜竊、防火災(zāi)的知識(shí)，為我們出主意。”三道河鄉(xiāng)大柳樹村少數(shù)民族群眾熱西旦說(shuō)。

通過(guò)入戶走訪，使民警們真正和轄區(qū)群眾見上面、說(shuō)上話、交上心，全面排查化解轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，切實(shí)將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層，最大限度保障群眾利益，切實(shí)提升人民群眾的安全感、滿意度。

2024年11月26日，三道河鄉(xiāng)大柳樹村群眾郭某種植的白菜采收后，暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行出售，便將白菜存放在自家的地里，斯某因疏于看管，導(dǎo)致自己家養(yǎng)的三匹馬跑進(jìn)郭某家的菜地，啃食和踩踏了白菜，雙方因此事產(chǎn)生糾紛。派出所民警秦玉豪、李明洋了解情況后積極主動(dòng)介入，第一時(shí)間對(duì)菜地的損失進(jìn)行了查看，用鄰里感情耐心進(jìn)行調(diào)解，并結(jié)合法理擺事實(shí)、講道理，最終雙方達(dá)成一致意見，握手言和。

“雙方要遵守調(diào)解的意見，下一步，我們還將定期跟蹤回訪、跟進(jìn)了解......”民警秦玉豪介紹。遵循“誰(shuí)調(diào)解、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持及時(shí)回訪、跟蹤問(wèn)效，鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果。

讓警力多進(jìn)群眾門、多辦群眾事、多說(shuō)群眾話。三道河邊境派出所始終把群眾利益放在心上，用實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用心用情踐行為民服務(wù)初心，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，真正把工作做到群眾“心坎上”。（通訊員：王鵬飛 王成明）