各有關(guān)單位：

黨的二十屆三中全會(huì)提出要把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行，為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。新征程上，推動(dòng)形成超大特大城市智慧高效治理新體系，要加快構(gòu)建高效便捷、規(guī)范有序、智慧協(xié)同的數(shù)字治理體系，推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)向縱深發(fā)展，全面提升政府運(yùn)行管理效能，著力打造共建共治共享新格局，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

2024年1月16日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）。2024年5月14日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家數(shù)據(jù)局、財(cái)政部和自然資源部四部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于深化智慧城市發(fā)展 推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2024年10月9日，中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意見(jiàn)》，這是中央層面首次對(duì)公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用進(jìn)行系統(tǒng)部署。

為加速推進(jìn)數(shù)字中國(guó)、數(shù)字政府建設(shè)，創(chuàng)新推動(dòng)我國(guó)各級(jí)各類黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)展，中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)聯(lián)合國(guó)衡智慧移動(dòng)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國(guó)際智庫(kù)等權(quán)威機(jī)構(gòu)于今年6月正式啟動(dòng)2024年中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評(píng)估工作，今年我們進(jìn)一步優(yōu)化了2024年度評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方法，這是我們自2002年起連續(xù)23年以專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)名義組織開(kāi)展的全國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)（數(shù)字政府）推薦評(píng)估。

本次評(píng)估繼續(xù)依據(jù)“分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作思路，以建設(shè)公開(kāi)、透明、智慧、實(shí)用、便捷、高效的數(shù)字政府政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，以太昊國(guó)際智庫(kù)Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)評(píng)級(jí)指數(shù)作為重要參考，結(jié)合我們連續(xù)23年開(kāi)展全國(guó)黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)和黨務(wù)政務(wù)新媒體評(píng)估的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)全國(guó)各級(jí)黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站）、黨務(wù)政務(wù)新媒體開(kāi)展分級(jí)分類指數(shù)測(cè)評(píng)。今年評(píng)估采用大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)初選、AI智能中選、單位自薦、專家推薦、綜合評(píng)審等多種方法推薦評(píng)選出2024年度中國(guó)最具影響力、最給力、最具動(dòng)員力、最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站；2024年度中國(guó)領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站、優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站；2024年度中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度指數(shù)評(píng)估；2024年中國(guó)最具影響力政務(wù)新媒體、優(yōu)秀政務(wù)新媒體等成果以及數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例（包括2024年度數(shù)字治理、政務(wù)服務(wù)便民熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)服務(wù)大廳、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)智能應(yīng)用以及“數(shù)據(jù)要素×”等）。依次為：

第一系列：2024年度中國(guó)最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)

2024年度中國(guó)最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

2024年度中國(guó)最具動(dòng)員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

2024年度中國(guó)最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

第二系列：2024年度中國(guó)數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例

第三系列：2024年度中國(guó)領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站

第四系列：2024年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站

第五系列：2024年度中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度指數(shù)評(píng)估

第六系列：2024年度中國(guó)最具影響力政務(wù)新媒體

2024年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體

2024年度中國(guó)優(yōu)秀海外社交媒體平臺(tái)

現(xiàn)將評(píng)估結(jié)果通報(bào)如下：

第一系列：2024年度中國(guó)最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)

2024年度中國(guó)最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站）推薦評(píng)估主要根據(jù)Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考網(wǎng)站設(shè)計(jì)、版面布局、色彩搭配、內(nèi)容建設(shè)、智能服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)影響、社會(huì)輿情、網(wǎng)民體驗(yàn)等指標(biāo)，結(jié)合各級(jí)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站年度重點(diǎn)工作效能進(jìn)行綜合評(píng)定：

推薦理由：

2024年7月，黨的二十屆三中全會(huì)提出“推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國(guó)的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。上述各級(jí)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站在2024年全面圍繞黨中央國(guó)務(wù)院的工作部署，提升網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平，優(yōu)化版面布局，強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理模式，融合網(wǎng)站和新媒體矩陣，多渠道多形式進(jìn)一步方便群眾辦事，為構(gòu)建全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供有力支撐和技術(shù)保障。同時(shí)上述黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站在2024年積極發(fā)聲，引導(dǎo)正面輿論、凝聚網(wǎng)民人氣、在網(wǎng)絡(luò)上弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量，網(wǎng)站綜合影響力與網(wǎng)民關(guān)注度持續(xù)增強(qiáng)，為數(shù)字中國(guó)和數(shù)字政府建設(shè)提供了重要支撐，是全國(guó)各級(jí)黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)的典范，經(jīng)評(píng)估專家組評(píng)議共同推薦為2024年度中國(guó)最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站）！

2024年度中國(guó)最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站（www.ccdi.gov.cn）

推薦理由：

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站是由中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)、中華人民共和國(guó)國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主辦的綜合性黨務(wù)政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站。中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站、客戶端、微信公眾號(hào)是中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委信息公開(kāi)、新聞發(fā)布、政策闡釋、民意傾聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的主渠道、主陣地，網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布黨中央和中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委的重大部署、重要會(huì)議、重要通報(bào)，第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)、監(jiān)督調(diào)查處置信息等；權(quán)威解讀全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)任務(wù)、決策部署、政策法規(guī)；展示各地區(qū)各部門(mén)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的進(jìn)展成效、創(chuàng)新實(shí)踐、成果經(jīng)驗(yàn)等；加強(qiáng)新時(shí)代廉潔文化建設(shè)，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣；開(kāi)展互動(dòng)交流，開(kāi)辟留言板等專欄，搭建紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)與網(wǎng)民溝通交流的平臺(tái)；接受網(wǎng)絡(luò)信訪舉報(bào)，為群眾順暢、安全舉報(bào)提供便捷通道；提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，建立與全面從嚴(yán)治黨相關(guān)的常用黨內(nèi)法規(guī)制度庫(kù)和國(guó)家法律法規(guī)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容系統(tǒng)，權(quán)威實(shí)用。為全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提供輿論支持和宣傳服務(wù)。經(jīng)評(píng)估專家組綜合評(píng)議，一致推薦中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站為2024年度中國(guó)最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！

2024年度中國(guó)最具動(dòng)員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

共產(chǎn)黨員網(wǎng)（www.12371.cn）

推薦理由：

共產(chǎn)黨員網(wǎng)于2012年6月30日開(kāi)通，是中央組織部主管、中央組織部黨員教育中心主辦、央視網(wǎng)承辦的全國(guó)黨員教育平臺(tái)，同步運(yùn)行電腦版、手機(jī)版，面向基層提供“全天候、開(kāi)放化、菜單式”的課件資源和交流服務(wù)。共產(chǎn)黨員網(wǎng)自上線以來(lái)深入落實(shí)黨員教育管理工作條例和黨員教育培訓(xùn)工作要求，立足新時(shí)代、新形勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)黨員教育工作的高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)全國(guó)黨建網(wǎng)站聯(lián)盟、黨性教育基地網(wǎng)上展館，展示全國(guó)黨員教育電視片觀摩交流活動(dòng)、全國(guó)黨員教育培訓(xùn)教材展示交流活動(dòng)、全國(guó)黨員教育示范培訓(xùn)，集成全國(guó)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專用頻道、共產(chǎn)黨員電視欄目、手機(jī)報(bào)、微信等中組部“共產(chǎn)黨員”教育平臺(tái)內(nèi)容資源，建設(shè)形成系列化的思想理論、黨內(nèi)法規(guī)、政策文件、法律法規(guī)、先進(jìn)典型、黨務(wù)知識(shí)、課件節(jié)目等課件資源庫(kù)，精心編排教育課堂、精準(zhǔn)推動(dòng)教育內(nèi)容、主動(dòng)創(chuàng)新教育方式。共產(chǎn)黨員網(wǎng)權(quán)威傳播中央聲音，積極反映基層創(chuàng)新實(shí)踐，聯(lián)系服務(wù)廣大黨員，增強(qiáng)了主旋律、正能量在網(wǎng)上的傳播效果，是全國(guó)近1億共產(chǎn)黨員的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)和學(xué)習(xí)教育基地。經(jīng)評(píng)估專家組綜合評(píng)議，推薦中組部共產(chǎn)黨員網(wǎng)為2024年度中國(guó)最具動(dòng)員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！

2024年度中國(guó)最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站

中央統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)戶網(wǎng)站（www.zytzb.gov.cn）

推薦理由：

中央統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)戶網(wǎng)站于2001年正式上線，定位于中央統(tǒng)戰(zhàn)部在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布統(tǒng)戰(zhàn)理論政策和統(tǒng)一戰(zhàn)線思想政治引領(lǐng)和凝心聚力作用的重要陣地。近年來(lái)，網(wǎng)站積極發(fā)揮正面宣傳和思想引領(lǐng)的關(guān)鍵作用，聚焦黨中央和國(guó)家的創(chuàng)新理論、重要精神、重大部署等，加大宣傳力度。2024年，網(wǎng)站在整體樣式不變、不影響用戶訪問(wèn)體驗(yàn)的前提下進(jìn)行了改版調(diào)整，進(jìn)一步精簡(jiǎn)欄目、提升質(zhì)量，既保證各欄目宣傳效能，又確保頁(yè)面信息安全。網(wǎng)站制度不斷完善，形成涵蓋采編審校、應(yīng)急處置等多方面的建設(shè)機(jī)制。網(wǎng)站宣傳功能不斷加強(qiáng)，注重圍繞提升統(tǒng)一戰(zhàn)線社會(huì)知曉度策劃內(nèi)容，集時(shí)政新聞和統(tǒng)戰(zhàn)要聞、統(tǒng)一戰(zhàn)線政策發(fā)布和解讀、各領(lǐng)域工作展示、統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)介紹等于一體，內(nèi)容涵蓋全國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線的相關(guān)信息，向全社會(huì)集中展現(xiàn)統(tǒng)一戰(zhàn)線的新政策、新發(fā)展、新風(fēng)貌，網(wǎng)站傳播力不斷提升。經(jīng)評(píng)估專家組綜合評(píng)議，推薦中央統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)戶網(wǎng)站為2024年度中國(guó)最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！

第二系列：2024年度中國(guó)數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例

評(píng)估要點(diǎn)：2024年度中國(guó)數(shù)字政府創(chuàng)新案例，測(cè)評(píng)包括數(shù)字政府?dāng)?shù)字治理、政務(wù)服務(wù)便民熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)服務(wù)大廳、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)智能應(yīng)用、“數(shù)據(jù)要素×”十佳創(chuàng)新案例以及服務(wù)創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)，主要依據(jù)Tahaoo數(shù)字政府服務(wù)指數(shù)和創(chuàng)新力指數(shù)結(jié)合各政務(wù)平臺(tái)的管理、服務(wù)、設(shè)計(jì)、特色、實(shí)際應(yīng)用狀況等方面綜合評(píng)定。

第三系列：2024年度中國(guó)領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站

評(píng)估要點(diǎn)：2024年度中國(guó)領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站推薦評(píng)估主要針對(duì)各級(jí)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)，即綜合影響力、工作績(jī)效處于領(lǐng)先，根據(jù)2024年政務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系結(jié)合Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考單位自薦及專家推薦材料等綜合評(píng)定。

第四系列：2024年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站

評(píng)估要點(diǎn)：2024年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站推薦評(píng)估主要針對(duì)最具影響力、創(chuàng)新力和績(jī)效領(lǐng)先之外的黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)，即綜合影響力、工作績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀，根據(jù)2024年政務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系參考Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，結(jié)合各單位自薦及專家推薦材料等綜合評(píng)定。

第五系列：2024年度中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度指數(shù)評(píng)估

中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)聯(lián)合國(guó)衡智慧移動(dòng)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國(guó)際智庫(kù)在中央權(quán)威機(jī)構(gòu)支持下連續(xù)13年組織開(kāi)展全國(guó)外文版政府網(wǎng)站國(guó)際化程度指數(shù)評(píng)估工作。今年的評(píng)估依據(jù)《2024年度中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度評(píng)估指標(biāo)》，通過(guò)軟件測(cè)評(píng)、單位自薦、專家評(píng)審和綜合評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)我國(guó)外文版政府網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行了綜合分析和研究。現(xiàn)將評(píng)估成果予以公布：

第六系列：2024年度中國(guó)最具影響力政務(wù)新媒體評(píng)估

2024年中國(guó)最具影響力政務(wù)新媒體評(píng)估依據(jù)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)新媒體工作的通知》等關(guān)于政務(wù)新媒體的文件要求，評(píng)估組擬定了《2024年中國(guó)政務(wù)新媒體評(píng)估指標(biāo)》，通過(guò)對(duì)全國(guó)黨務(wù)政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)的采集，從五大緯度十四個(gè)二級(jí)指標(biāo)開(kāi)展分析測(cè)評(píng)，推薦評(píng)估出以下最具影響力政務(wù)新媒體和優(yōu)秀政務(wù)新媒體等領(lǐng)先成果。

通過(guò)評(píng)估專家組對(duì)2024年全國(guó)各級(jí)各類黨政平臺(tái)（網(wǎng)站）、政務(wù)新媒體以及數(shù)字政府創(chuàng)新案例等采用大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)初選、AI智能中選、單位自薦、專家推薦、綜合評(píng)審等多種方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和打分測(cè)評(píng)，參考太昊國(guó)際智庫(kù)Tahaoo影響力、創(chuàng)新力指數(shù)就我國(guó)2024年數(shù)字政府建設(shè)總結(jié)出以下特征：

一、數(shù)字中國(guó)、數(shù)字政府頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃日趨完善，我國(guó)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程在2024年全面提速。

在黨中央國(guó)務(wù)院大力支持下，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府等建設(shè)始終堅(jiān)持高點(diǎn)站位、頂層設(shè)計(jì)、科學(xué)布局、分步實(shí)施。2023年10月25日國(guó)家數(shù)據(jù)局正式掛牌，2024年初九個(gè)省相繼成立省級(jí)數(shù)據(jù)局，包括江蘇省數(shù)據(jù)局、四川省數(shù)據(jù)局、內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局、上海市數(shù)據(jù)局、青海省數(shù)據(jù)局、云南省數(shù)據(jù)局、河北省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、湖南省數(shù)據(jù)局、廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局9個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)局。截止本報(bào)告發(fā)布日，全國(guó)所有省份都成立了以數(shù)據(jù)或以政務(wù)服務(wù)為名稱的局級(jí)單位，全國(guó)數(shù)據(jù)資源整合及數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)改革重組一盤(pán)棋初步成型。2024年國(guó)家層面還陸續(xù)出臺(tái)了包括《中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意見(jiàn)》《可信數(shù)據(jù)空間發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2024—2028年）》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2024年工作要點(diǎn)》《國(guó)家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》等一系列政策和文件，明確了數(shù)字中國(guó)建設(shè)的總體目標(biāo)、基本原則。與此同時(shí)，國(guó)家數(shù)據(jù)局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、文旅部等多個(gè)部委從各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用落地進(jìn)行了探索，印發(fā)相關(guān)文件，快速部署實(shí)施路徑和執(zhí)行步驟，我國(guó)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程在2024年全面提速。

二、我國(guó)數(shù)字政府建設(shè)工作持續(xù)發(fā)力，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化深入推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)水平整體躍升。

今年以來(lái)，國(guó)務(wù)院圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的工作要求進(jìn)一步深化全國(guó)政務(wù)服務(wù)工作。1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》；7月，在加快推動(dòng)第一批重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效的基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。各地政府以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向相結(jié)合，加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)，推動(dòng)模式創(chuàng)新，著力提升政務(wù)服務(wù)效能。一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)從“多部門(mén)來(lái)回跑”到“一件事高效辦”。與此同時(shí)，各級(jí)政府積極探索新技術(shù)、新應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)整合、政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域的實(shí)踐，從傳統(tǒng)的線下辦理向線上線下融合轉(zhuǎn)變，從“面對(duì)面”向“鍵對(duì)鍵”延伸，線上依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力水平，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦和一次辦；建立健全“接訴即辦”機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)、高效受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等各類訴求，線下政務(wù)服務(wù)中心以一窗式受理、一站式服務(wù)，為企業(yè)群眾提供更加高效便利的“少跑腿”“就近辦”服務(wù)。

三、深化智慧城市發(fā)展，推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字政府助力城市治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。

城市是推進(jìn)數(shù)字中國(guó)建設(shè)的綜合載體，推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化發(fā)展是面向未來(lái)構(gòu)筑城市競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之舉，也是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。2024年5月14日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家數(shù)據(jù)局等四部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于深化智慧城市發(fā)展 推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出到2027年，全國(guó)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效，形成一批橫向打通、縱向貫通、各具特色的宜居、韌性、智慧城市，有力支撐數(shù)字中國(guó)建設(shè)。到2030年，全國(guó)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面突破，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感全面提升，涌現(xiàn)一批數(shù)字文明時(shí)代具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)式現(xiàn)代化城市。從2024年9月中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)權(quán)威成果發(fā)布會(huì)正式公布的2023-2024中國(guó)新型智慧城市（SMILE指數(shù)）百?gòu)?qiáng)前十名城市為北京、香港、深圳、上海、廣州、寧波、成都、重慶、杭州、無(wú)錫；五十強(qiáng)區(qū)前十為北京海淀區(qū)、上海浦東新區(qū)、深圳南山區(qū)、廣州黃埔區(qū)、北京朝陽(yáng)區(qū)、廣州越秀區(qū)、上海楊浦區(qū)、深圳羅湖區(qū)、杭州余杭區(qū)、成都高新區(qū)；百?gòu)?qiáng)縣前十為佛山南海區(qū)、蘇州昆山市、無(wú)錫江陰市、蘇州工業(yè)園區(qū)、金華義烏市、珠海香洲區(qū)、長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣、常州武進(jìn)區(qū)、蘇州張家港市、蘇州太倉(cāng)市，以上位列全國(guó)新型智慧城市前十的市區(qū)縣通過(guò)著力提升全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)、數(shù)字平臺(tái)支撐賦能的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，加快推進(jìn)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新模式孵化，加快推進(jìn)產(chǎn)城融合，持續(xù)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展；通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，政府實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能分析和科學(xué)決策，提升了政府治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。

四、網(wǎng)絡(luò)安全政策法規(guī)陸續(xù)頒布，數(shù)字安全保障體系日趨成熟，但伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全尤其是國(guó)際網(wǎng)絡(luò)安全壓力的持續(xù)攀升，建議我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)基礎(chǔ)技術(shù)層面應(yīng)該從被動(dòng)式防護(hù)模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防護(hù)+被動(dòng)防護(hù)的綜合防護(hù)模式，并全面提升網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的防范意識(shí)，這是網(wǎng)絡(luò)大國(guó)邁向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵一步！

沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全，十八大以來(lái)，黨中央國(guó)務(wù)院高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，從政策法規(guī)、技術(shù)研發(fā)、保障體系、人才培養(yǎng)、治理成效等多維度入手全面開(kāi)展相關(guān)工作，尤其針對(duì)各界關(guān)注、百姓關(guān)切的突出問(wèn)題，制定出臺(tái)了相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃，頒布《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)，出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》《云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估辦法》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》等政策文件，從法律法規(guī)層面逐步建立起完善的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全管理體系。從技術(shù)層面建立健全了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，強(qiáng)化了對(duì)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全保護(hù)；加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全管理和個(gè)人信息保護(hù)，開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)安全審查，有效防范了國(guó)家安全風(fēng)險(xiǎn)；建立了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急體系，提高了應(yīng)急響應(yīng)處置能力；確保了網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)定性和可靠性。為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著數(shù)字中國(guó)建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的防護(hù)壓力還將持續(xù)增加。建議各級(jí)政府應(yīng)該培養(yǎng)全民網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高政府工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力和防護(hù)意識(shí)；從技術(shù)層面應(yīng)該逐漸從被動(dòng)式防護(hù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防護(hù)+被動(dòng)防護(hù)的綜合防護(hù)模式，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的防范意識(shí)、防護(hù)技術(shù)和綜合能力，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府以及數(shù)字中國(guó)建設(shè)保駕護(hù)航。

五、我國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體數(shù)量在減少，質(zhì)量在提升，各類服務(wù)基層的應(yīng)用創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、開(kāi)放數(shù)據(jù)共享以及領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供了有力支撐。

我國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、互動(dòng)交流等三大核心功能定位趨于成熟，但隨著數(shù)字中國(guó)、數(shù)字政府建設(shè)的深入推進(jìn)，我國(guó)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)充，被賦予了更多新使命、新要求。通過(guò)今年的評(píng)估發(fā)現(xiàn)，一是政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體的數(shù)量在持續(xù)精簡(jiǎn)，但內(nèi)容發(fā)布數(shù)量質(zhì)量、專題建設(shè)數(shù)量質(zhì)量都在不斷提高；二是政府網(wǎng)站服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，尤其是國(guó)務(wù)院大力推進(jìn)“高效辦成一件事”的工作部署后，政府網(wǎng)站作為一級(jí)政府的總門(mén)戶圍繞著“服務(wù)”二字做足文章，推出了個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、主題服務(wù)、特色服務(wù)、地圖服務(wù)等，全面提升了政府網(wǎng)站服務(wù)能力；三是融合成為了很多政府網(wǎng)站的新方向，評(píng)估發(fā)現(xiàn)很多政府門(mén)戶網(wǎng)站推出了“詞條”“卡片”等相關(guān)的內(nèi)容，圍繞對(duì)應(yīng)的熱點(diǎn)詞全面融合政策文件、政策解讀、辦事事項(xiàng)、互動(dòng)交流等相關(guān)知識(shí)，方便用戶進(jìn)行深度使用；四是各級(jí)網(wǎng)站不斷創(chuàng)新，從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、數(shù)據(jù)開(kāi)放共享、服務(wù)社會(huì)治理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展等創(chuàng)新應(yīng)用層出不窮，部分領(lǐng)先網(wǎng)站陸續(xù)開(kāi)通智能推薦、知識(shí)圖譜、智能日歷、搜問(wèn)一體等功能；五是繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，網(wǎng)站集約整合度持續(xù)增強(qiáng)，各級(jí)政府高度重視統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)構(gòu)建起全省、全市聯(lián)動(dòng)聯(lián)合辦網(wǎng)，數(shù)據(jù)信息安全保障，數(shù)據(jù)共享交換及時(shí)，數(shù)據(jù)應(yīng)用便捷高效，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通、應(yīng)用融通和業(yè)務(wù)融通；六是政務(wù)新媒體持續(xù)發(fā)力，各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作理念、方法手段和制度機(jī)制，推進(jìn)新媒體矩陣式建設(shè)，著手建設(shè)數(shù)字化、智能化政務(wù)融媒體中心平臺(tái)，打造整體協(xié)同、響應(yīng)迅速、便捷高效的政務(wù)新媒體矩陣管理和運(yùn)營(yíng)體系，提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，在社會(huì)輿論引導(dǎo)、政務(wù)信息發(fā)布、重大政策解讀、公共服務(wù)響應(yīng)、民眾溝通互動(dòng)等方面發(fā)揮重要作用。

六、新時(shí)代新作為，2024年全國(guó)外文版政府網(wǎng)站及海外社交媒體持續(xù)創(chuàng)新傳播模式、深化內(nèi)容建設(shè)，聚焦多元化傳播渠道和智能化傳播手段，進(jìn)一步對(duì)外講好中國(guó)故事，為提升國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)中外文明交流互鑒貢獻(xiàn)了積極力量。

黨的二十屆三中全會(huì)指出，構(gòu)建更有效力的國(guó)際傳播體系。加快構(gòu)建中國(guó)話語(yǔ)和中國(guó)敘事體系，全面提升國(guó)際傳播效能。建設(shè)全球文明倡議踐行機(jī)制。推動(dòng)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)管理便利化，擴(kuò)大國(guó)際人文交流合作。通過(guò)評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)，2024年全國(guó)外文網(wǎng)站及海外社交媒體建設(shè)進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)。甘肅、內(nèi)蒙古等省份英文網(wǎng)內(nèi)容更加完備，全面展示地方經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等多維度特色；張掖、蘭州、鄂爾多斯等地市英文網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)傳播，形成區(qū)域性傳播合力。廣東省、山東省構(gòu)建覆蓋省、市、區(qū)的外文網(wǎng)站及海外社交媒體賬號(hào)矩陣，傳播體系更加完善。各地持續(xù)聚焦地區(qū)特色，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，短視頻、圖解等可視化產(chǎn)品比例顯著提升，互動(dòng)性更強(qiáng)。平臺(tái)的社交屬性進(jìn)一步增強(qiáng)，滿足用戶分享、記錄、創(chuàng)造的多樣化需求。通過(guò)多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，傳播渠道不斷拓展，傳播手段更加多樣化、精準(zhǔn)化，推動(dòng)了人文交流的深入發(fā)展，擴(kuò)大了中國(guó)的國(guó)際“朋友圈”，為世界傳遞更多“中國(guó)能量”。

本次評(píng)估推薦的優(yōu)秀外文版網(wǎng)站及海外社交平臺(tái)賬號(hào)案例，為各級(jí)政府和機(jī)構(gòu)提供了加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)、完善話語(yǔ)體系和敘事體系的示范標(biāo)桿。這些實(shí)踐有效推動(dòng)了文化交流與文明互鑒，助力全球更加全面、深入地了解和認(rèn)識(shí)中國(guó)，為提升國(guó)際傳播實(shí)效注入了新的動(dòng)力。

七、我國(guó)數(shù)字政府建設(shè)開(kāi)始深度擁抱人工智能技術(shù)，以大模型技術(shù)為支撐的政務(wù)服務(wù)智能應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，有效解決了老百姓獲取服務(wù)難、信息查找難等痛點(diǎn)難點(diǎn)，公眾參與度滿意度不斷提升。

隨著大模型技術(shù)的不斷成熟，利用新技術(shù)新理念有效降低模型幻覺(jué)問(wèn)題后。在數(shù)字政府領(lǐng)域，一大批基于大模型技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)快速應(yīng)用。進(jìn)一步提高行政服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，極大的提升了群眾、企業(yè)獲得信息和服務(wù)的精準(zhǔn)度、智能度和便利度。一是從政務(wù)服務(wù)的角度來(lái)看，包括基于大模型的政務(wù)智能客服機(jī)器人、辦事問(wèn)答機(jī)器人、政策問(wèn)答機(jī)器人、涉企服務(wù)機(jī)器人，大廳數(shù)字人、實(shí)體機(jī)器人、桌面辦事輔助機(jī)器人等相繼出現(xiàn)，為市民辦事提供了更加智能、高效、便捷的渠道和方式；二是從熱線服務(wù)看，智能客服、智能推薦、智能派單、智能填單、文本生成、內(nèi)容質(zhì)檢、內(nèi)容總結(jié)等功能為12345市民熱線智能化提供了大力支持；三是從“一網(wǎng)統(tǒng)管”的角度看，包括智能調(diào)度、智能問(wèn)數(shù)、智能分析、智能決策、智能任務(wù)分派、城市大腦以及“一網(wǎng)協(xié)同”的智能辦公、工作總結(jié)、ppt生成等為城市治理和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)提供了智能化支持。例如：廣州市醫(yī)保局在2024年利用基于人工智能技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)模式，打造智能醫(yī)保知識(shí)庫(kù)體系、智能醫(yī)保AI咨詢平臺(tái)、智能教學(xué)和考試系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)智能化。浙江省建設(shè)廳基于復(fù)雜的建設(shè)廳業(yè)務(wù)梳理出知識(shí)，并打造浙江建設(shè)多終端智能咨詢機(jī)器人平臺(tái)。羅湖區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站利用雙引擎人工智能和3D政務(wù)數(shù)字人技術(shù)，匯聚羅湖區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站信息資源，涵蓋教育、就業(yè)、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療等各類民生領(lǐng)域，打造“秒懂用戶，智能解答”“有問(wèn)必答，有問(wèn)快答”，實(shí)現(xiàn)市民足不出戶的“滿意答”。廣州市白云區(qū)以群眾滿意與基層減負(fù)為導(dǎo)向，針對(duì)線下政務(wù)大廳服務(wù)時(shí)間有限、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分散、基層服務(wù)事項(xiàng)少、場(chǎng)地小、資金緊張等痛點(diǎn)問(wèn)題，全域打造15分鐘自助政務(wù)服務(wù)圈，集成設(shè)計(jì)并投放430臺(tái)智慧政務(wù)自助終端，散布于全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（居）委會(huì)、商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場(chǎng)所。白云區(qū)智慧政務(wù)自助終端涵蓋30類業(yè)務(wù)功能，上線210項(xiàng)民生服務(wù)，提供近800項(xiàng)“一窗”綜合受理事項(xiàng)申辦，合計(jì)可辦超1000項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。我們相信，伴隨著國(guó)內(nèi)大模型技術(shù)平臺(tái)的日益成熟，人工智能技術(shù)將全面賦能我國(guó)數(shù)字政府建設(shè)，讓信息多跑路，百姓少跑腿的場(chǎng)景更加豐富，應(yīng)用更加落地，服務(wù)更加高效。

以上為2024年中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評(píng)估結(jié)果的全部通報(bào)。有關(guān)評(píng)估工作詳情請(qǐng)登錄：促進(jìn)網(wǎng)和促進(jìn)號(hào)查詢。

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二零二四年十二月二十四日

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