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下足“繡花功夫”,進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
2024-11-21 09:19 
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核心觀點(diǎn): 金融服務(wù)適老化水平高不高,關(guān)系到老年金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。期待各金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)聚焦老年群體現(xiàn)實(shí)關(guān)切,于細(xì)微之處下足“繡花功夫”,進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平,以“微實(shí)事”托舉起“大民生”。

近日,國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》),對(duì)金融行業(yè)提升服務(wù)適老化水平提出了全面、系統(tǒng)的要求。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2023年底,我國60歲以上老年人口達(dá)2.97億,占總?cè)丝诘?1.1%;其中65歲以上老年人口約2.17億,占比達(dá)到15.4%。按國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),我國已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)?!吨笇?dǎo)意見》明確了6方面任務(wù),提出了20項(xiàng)舉措。提升金融服務(wù)適老化水平,讓老年人更好地共享金融發(fā)展成果,既是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、加快建設(shè)老年友好型社會(huì)的題中應(yīng)有之義,也是時(shí)代賦予金融機(jī)構(gòu)的重大使命。

近些年來,我國銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在提升金融服務(wù)適老化方面做了大量工作,取得了一定成效。同時(shí)也要看到,現(xiàn)有適老化服務(wù)設(shè)施無論是在投入規(guī)模、設(shè)施數(shù)量方面,還是在適老化服務(wù)質(zhì)效方面,仍難以滿足老年人個(gè)性化、多樣化的金融服務(wù)需求。顯然,《指導(dǎo)意見》的發(fā)布正當(dāng)其時(shí),它與民政部等24部門近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》相輔相成,將產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

無論是優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,用好智能科技成果,豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù),還是強(qiáng)化行為管理,做好金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示,形成多方合力,《指導(dǎo)意見》明確的每一方面任務(wù)都關(guān)聯(lián)著適老化改造實(shí)際,具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)、優(yōu)化手機(jī)APP服務(wù)流程和功能、加大適老金融產(chǎn)品供給……《指導(dǎo)意見》提出的眾多舉措細(xì)節(jié)拉滿,可操作性強(qiáng),這也有利于政策的順利落地。

需要強(qiáng)調(diào)的是,提升金融服務(wù)適老化水平,不僅是為了有效促進(jìn)提升老年人生活品質(zhì),也是為了更好保護(hù)老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益,營造安心金融消費(fèi)環(huán)境。特別是對(duì)于近年來市場高發(fā)、頻發(fā)的針對(duì)老年人的“非法集資”“電信詐騙”等騙局,《指導(dǎo)意見》要求各金融機(jī)構(gòu)提升適老化服務(wù)意識(shí)和能力,深入開展金融知識(shí)普及,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范與提示。斬?cái)嗌煜蚶夏耆说脑p騙黑手,金融機(jī)構(gòu)責(zé)無旁貸,需守好第一道關(guān)。

一個(gè)社會(huì)幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。金融服務(wù)適老化水平高不高,關(guān)系到老年金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。期待各金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)聚焦老年群體現(xiàn)實(shí)關(guān)切,于細(xì)微之處下足“繡花功夫”,進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平,以“微實(shí)事”托舉起“大民生”。(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)專欄作者莫開偉)

【責(zé)任編輯:王輝】

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